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질문과 답변
Q. 으뜸이사 서비스를 이용하려면 견적은 어떻게 받아야 하나요?
2025-07-16
A. 으뜸이사는 고객님의 편의를 위해 온라인 견적 문의, 전화 상담 또는 방문 견적 서비스를 제공하고 있습니다. 홈페이지를 통해 문의하시거나 고객센터로 연락 주시면 빠르고 정확한 견적을 받아보실 수 있습니다. 정확한 이사 규모와 특성을 파악하기 위해 방문 견적을 추천드립니다.
Q. 으뜸이사에서 제공하는 이사 서비스의 종류는 무엇인가요?
2025-07-16
A. 으뜸이사는 고객님의 다양한 요구에 맞춰 일반이사, 반포장이사, 포장이사, 보관이사, 사무실이사 등 맞춤형 이사 서비스를 제공합니다. 고객님의 예산과 필요에 따라 가장 적합한 이사 방식을 선택하실 수 있도록 전문 상담사가 자세히 안내해 드립니다. 특히 포장이사는 모든 짐의 포장부터 운반, 정리까지 원스톱으로 처리하여 편리합니다.
Q. 이사 시 모든 짐은 으뜸이사에서 포장해 주나요?
2025-07-16
A. 네, 으뜸이사의 포장이사 서비스를 이용하시면 고객님께서는 별도의 포장 없이 모든 짐을 전문가가 안전하게 포장해 드립니다. 귀중품이나 파손 우려가 있는 물품은 특별히 주의를 기울여 포장하며, 도착지에서의 정리 정돈 서비스까지 포함됩니다. 반포장이사 또는 일반이사의 경우 고객님의 참여가 필요할 수 있습니다.
Q. 이사 중 으뜸이사 직원의 과실로 물품이 파손되면 보상은 어떻게 진행되나요?
2025-07-16
A. 으뜸이사는 고객님의 소중한 물품을 안전하게 운반하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 만약 이사 중 으뜸이사 직원의 과실로 물품이 파손되는 경우, 당사는 즉시 손해배상 처리를 약속드립니다. 모든 이사 서비스는 피해보상 이행보증보험에 가입되어 있어 안심하고 이용하실 수 있습니다. 신속한 처리를 위해 현장에서 확인 후 접수해 주시면 됩니다.
Q. 이사 날짜나 서비스 내용을 변경하거나 취소할 수 있나요?
2025-07-16
A. 네, 으뜸이사는 고객님의 불가피한 상황을 고려하여 이사 날짜나 서비스 내용 변경 및 취소를 지원하고 있습니다. 다만, 이사 예정일이 임박하여 변경 또는 취소하는 경우 위약금이 발생할 수 있으니, 가능한 한 빨리 고객센터로 연락하여 상담해 주시길 바랍니다. 자세한 내용은 계약서 또는 상담을 통해 안내받으실 수 있습니다.
