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질문과 답변
Q. 으뜸이사에서 제공하는 주요 이사 서비스는 무엇인가요?
2025-07-16
A. 으뜸이사는 고객님의 편안하고 안전한 이사를 위해 포장이사, 일반이사, 보관이사, 사무실이사 등 다양한 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. 숙련된 전문가들이 직접 방문하여 고객님의 짐 특성과 양을 파악하고, 최고급 자재를 사용하여 꼼꼼하게 포장하며 운송합니다. 또한, 이사 후 정리정돈 및 청소 서비스까지 원스톱으로 지원하여 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.
Q. 이사 비용 견적은 어떻게 받을 수 있으며, 추가 요금은 없나요?
2025-07-16
A. 으뜸이사에서는 투명하고 정확한 이사 비용 견적을 제공해 드립니다. 전화 문의 또는 온라인 견적 신청 후, 전문 견적팀이 고객님 댁을 방문하여 이삿짐의 종류, 양, 작업 환경 등을 꼼꼼히 확인하고 맞춤 견적을 산출해 드립니다. 견적서에 명시된 금액 외에는 추가 비용이 발생하지 않도록 사전에 모든 사항을 명확히 안내해 드리니 안심하셔도 좋습니다.
Q. 이사 날짜 변경이나 취소 시 수수료가 발생하나요?
2025-07-16
A. 이사 날짜 변경 또는 취소는 계약 내용 및 잔여 기간에 따라 정책이 상이할 수 있습니다. 으뜸이사는 고객님의 불가피한 상황을 고려하여 최대한 유연하게 대응하고 있습니다. 변경 및 취소 수수료에 대한 자세한 내용은 계약서에 명시되어 있으며, 문의 시 친절하게 안내해 드리고 있으니, 변경이나 취소가 필요하시면 가능한 한 빨리 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
Q. 이사 중 발생할 수 있는 물품 파손에 대한 보상 규정은 어떻게 되나요?
2025-07-16
A. 으뜸이사는 고객님의 소중한 물품을 안전하게 운송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 만약 이사 중 예상치 못한 물품 파손이 발생할 경우, 으뜸이사는 현대해상 이사화물배상책임보험에 가입되어 있어 신속하고 공정한 보상 절차를 제공합니다. 파손 발생 시 즉시 현장 담당자에게 알려주시면, 절차에 따라 정확한 사실 확인 후 적절한 보상이 이루어집니다. 고객님의 불안감 해소를 위해 철저히 대비하고 있습니다.
Q. 이사 전 제가 준비해야 할 사항은 무엇인가요?
2025-07-16
A. 이사 당일 원활한 진행을 위해 고객님께서 미리 준비해주시면 좋은 몇 가지 사항이 있습니다. 귀중품이나 현금, 유가증권 등은 고객님께서 직접 보관하시고, 냉장고의 음식물은 미리 정리하여 폐기하시거나 아이스박스에 보관 준비를 해주시는 것이 좋습니다. 또한, 전기가 필요한 가전제품의 경우 전원 코드를 미리 뽑아두시고, 잔짐이나 분리수거 품목 등은 이사 전 미리 정리해두시면 이사 작업 시간을 단축하는 데 도움이 됩니다.
